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质量专业资格考试质量专业综合知识学习:管理概述

类别:相关知识 日期:2018-3-24 9:26:29 人气: 来源:

北京pk10玩法技巧 www.4v40y.net   管理:“指挥和控制组织的协调的活动”。管理是在一定和条件下通过“协调”的活动,综合利用组织资源以达到组织目标的过程,是由一系列相互关联、连续进行的活动构成。管理过程包括计划、组织、领导和控制人员与活动。

 ?。?)计划确立组织目标,制定实现目标的策略。计划决定组织应该做什么,包括评估组织的资源和条件,建立一系列组织目标。而一旦确立了组织目标,管理者必须采取相应的战术实现这些目标,并建立监督运行结果的决策制定过程。

 ?、傺芯炕疃跫?。包括内部能力研究和外部研究;②制定业务决策。是指在活动条件研究基础上,根据这种研究所的变化中可能提供的机会或造成的,以及组织在资源拥有和利用上的优势和劣势,确定组织在未来某个时期内旨方向和目标,并据此预测在未来可能呈现的状态;③编制行动计划。将决策目标在时间上和空间上分解到组织的各个部门和环节,对每个单位和每个的工作提出具体要求。

 ?。?)组织确定组织机构,分配人力资源。组织是决策目标如何实现的一种技巧,这种决策需要建立最合适的组织结构并训练专业人员,组织通讯网络。管理者必须建立起与顾客、制造商、销售人员和技术专家之间的沟通渠道。

 ?。?)领导激励并管理员工,组建团队。领导是完成组织目标的关键,是利用组织赋予的和自身的能力去指挥和影响下属,“创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部”的管理过程。包括管理者为实现组织目标对员工的指导和激励,制定一系列计划,采取相应的措施来组织员工努力工作,保持良好的士气。

 ?。?)控制评估执行情况,控制组织的资源??刂剖俏讼低嘲丛ざㄒ笤俗鞫械囊幌盗泄ぷ?,包括根据标准及规则,检查监督各部门、各环节的工作,判断是否发生偏差和纠正偏差??刂浦澳茉谡龉芾砘疃衅鹱懦猩掀粝碌牧幼饔?。

  四项管理职能之间的关系从逻辑关系来看,通常是按发生先后顺序,即先计划,继而组织,然后领导,最后控制;从管理过程来看,在控制的同时,往往要编制计划,或对原计划进行修改,并开始新一轮的管理活动;从职能的作用看,计划是前提,组织是、领导是关键、控制是手段;四个职能之间是一个相辅相成、密切联系的一个整体,不能片面地强调某一职能,而否定其他职能作用。

  管理幅度是指管理者直接领导下属的数量;管理层次是最高管理者到具体执行人员之间的不同管理层次。在管理幅度给定的条件下,管理层次与组织规模的大小成正比,即组织规模越大,人数越多,管理层次就越多;在组织规模给定的条件下,管理层次与管理幅度成反比,即管理者直接领导下属的人员越多,组织所需的层次就越少。

 ?、俑卟愎芾碚呤亲橹母呒豆芾碚?,其主要作用是确立组织的旨和目标,职责和提供资源。他们主要负责与外部联系,如、学界、重要顾客或供应商、金融机构等沟通。

 ?、谥胁愎芾碚吒涸鹄米试匆允迪指卟愎芾碚呷妨⒌哪勘?,主要通过在其职权范围内执行计划并监督基层管理人员来完成。

  相应的,组织的活动也有三种:作业活动、战术活动和战略计划活动,分别由基层、中层和高层管理者负责执行。

 ?、僮饕祷疃亲橹诘娜粘;疃?,包括申请与消费资源?;愎芾碚弑匦攵砸鹱试葱枨笥胂牡囊滴窆探惺侗?、收集、登记和分析。

 ?、谧橹恼绞豕δ苡善渲胁愎芾碚吒涸?,监督作业活动,组织实现目标,节约资源,并确定如何配置企业资源以达到组织目标。

 ?、谌思始寄埽褐赣氪砣耸鹿叵涤泄氐募寄?,即理解激励他人并与他人共事的能力,主要包括领导能力、影响能力和协调能力。

 ?、鄹拍罴寄埽褐缸酃廴?,认清为什么要做某事的能力,也就是洞察企业与相互影响的复杂性的能力,它包括理解事物相互关联性从而找出关键影响因素的能力,确定与协调各方面关系的能力。

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